威澳门尼斯人36366com:邮储ATM取款机扣款不吐钱,

来源:http://www.bddnv.com 作者:理财保险 人气:61 发布时间:2019-09-22
摘要:摘要: 21日下午,多个地区的部分用户纷纷反映交行业务系统出现问题。针对这一情况,21日晚间交通银行有关负责人表示,21日下午该行部分地区借记卡系统出现了半小时左右的故障,

摘要:21日下午,多个地区的部分用户纷纷反映交行业务系统出现问题。针对这一情况,21日晚间交通银行有关负责人表示,21日下午该行部分地区借记卡系统出现了半小时左右的故障,目前已经全部恢复操作。客户交易信息和账户信息均安全。 拿招行卡去交通银行取钱,被吞...

上周日下午,多地用户反映称交通银行系统出现故障,遭遇到“惊魂30分钟”,突出表现为交通银行ATM机“吞卡不吐钱”、“账户信息被清零”等问题。随后,交通银行就ATM系统出现故障致歉,并称目前已恢复正常,涉及客户的信息是完整和安全的。从2006年到2014年之间,记者发现在这八年内,交通银行被曝三次发生系统故障。

交行ATM机罢工半小时 多地出现扣款不吐钱

昨天下午,交通银行系统出现故障约半个小时,在北京、南京等多地自动取款机出现“扣款不出钱”。随后系统逐步恢复正常,被扣款项陆续返还卡上。

9月22日下午,交通银行系统出现故障约半个小时,在北京、南京等多地自动取款机出现“扣款不出钱”。与此同时,全国多地网友称,交通银行ATM自动取款机出现故障,集中表现为“取款时账户已扣款,取款机却未吐钱。”这次事故,我市也未能幸免,部分市民,遭遇到了吞卡和无法正常取款等情况。

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中国经济网记者了解到,交通银行曾公开表示,作为一家公众银行,会一如既往地致力于通过先进的技术和透明的信息,为客户提供方便、安全、优质的服务。然而,如今互联网技术发达的年代,交通银行出现的此次系统故障问题,让许多网友唏嘘不已。有网友认为,交通银行ATM等系统崩溃事件,给中国企业内控特别是信息系统内控敲响警钟。还有网友表示,“为什么每次系统错误都是用户百费周折,而不是银行自食其果?”

交行称扣款将逐步返还持卡人,并向用户致歉

威澳门尼斯人36366com:邮储ATM取款机扣款不吐钱,工行ATM机罢工半个时辰。昨天下午2点左右,岳先生在北京市海淀区小营桥桥东交通银行的ATM机上取款,本打算取500元,但是在确定金额之后,ATM机屏幕上先是显示“请稍后 系统正在处理”,继而没过多久,又显示“系统错误 请稍后再试”,再试一次依然如此。岳先生在查看了卡里余额之后发现,卡上少了1000元。

交通银行抚顺分行营运管理部刘美丽告诉记者:“当天下午,我们行出现了短暂的故障。随后,我们立刻上报省行,省行又上报总行。随后,系统问题得到了解决。储户的信息是安全的。对于此次事件,我代表我们行,表示歉意。也希望今后,储户能放心办理业务。”

    21日下午,多个地区的部分用户纷纷反映交行业务系统出现问题。针对这一情况,21日晚间交通银行有关负责人表示,21日下午该行部分地区借记卡系统出现了半小时左右的故障,目前已经全部恢复操作。客户交易信息和账户信息均安全。

针对此事,中国经济网记者联系采访交通银行,相关负责人表示,在事件发生后,交通银行处置较快,立刻联系业务部门进行核查,在最快的时间通过多渠道进行回复,告知客户。系统出现短暂故障后,也恢复了正常。

新京报讯 昨天下午,交通银行系统出现故障约半个小时,在北京、南京等多地自动取款机出现“扣款不出钱”。随后系统逐步恢复正常,被扣款项陆续返还卡上。

与此同时,全国多地网友称,交通银行ATM自动取款机出现故障,集中表现为“取款时账户已扣款,取款机却未吐钱。”新京报记者统计发现,截至下午4点40分,微博网友上传的遭遇显示,北京、上海、南京、济南、合肥、连云港等地,均不同程度出现上述状况。

威澳门尼斯人36366com:邮储ATM取款机扣款不吐钱,工行ATM机罢工半个时辰。据交通银行抚顺分行的工作人员介绍,21日下午的系统问题,已经在半小时内得到了处理。而对于储户们造成的损失,银行的工作人员也正在积极处理。 在此,也提醒广大交行用户到交行查询卡余额。

    “拿招行卡去交通银行取钱,被吞了钱,好几个不听劝的以身试法,也被吞了。”昨日下午,一位北京网友在微博上说。而随着有类似情况的“报料”越来越多,人们逐渐意识到这并非个别情况。北京、上海等地的网友反映在交通银行办理业务,系统出现波动和故障。其中,包括ATM机不吐钱,还自动扣款等现象。

业内人士分析认为,近年来,银行电子化业务飞速发展,但是电子信息安全问题也日渐突出,商业银行信息技术发展水平相对滞后,是导致不断有终端故障出现的原因。商业银行还需要加强IT系统建设,特别实在数据备份、风险隔离等方面做好工作。

昨天下午2点左右,岳先生在北京市海淀区小营桥桥东交通银行的ATM机上取款,本打算取500元,但是在确定金额之后,ATM机屏幕上先是显示“请稍后 系统正在处理”,继而没过多久,又显示“系统错误 请稍后再试”,再试一次依然如此。岳先生在查看了卡里余额之后发现,卡上少了1000元。

交通银行官方微博昨天17点49分表示,该行部分业务系统运行出现了半小时左右的短暂故障,目前已经恢复正常。涉及的账户信息、交易信息完整安全,同时就为客户带来的不便表示歉意。交行表示,银行系统故障造成的扣款将在几个工作日之后返还持卡人账户。

    此外,南京公安局地铁分局也在其官方微博上表示,该地区地铁内的交通银行ATM机昨日下午出现大面积故障,产生吞卡、扣款不出钱等问题。“因此请乘客们暂时不要使用交行ATM机,民警正联系有关部门进行维修。”

2006年:交通银行信用卡系统故障归于“系统升级” 未提示客户

与此同时,全国多地网友称,交通银行ATM自动取款机出现故障,集中表现为“取款时账户已扣款,取款机却未吐钱。”新京报记者统计发现,截至下午4点40分,微博网友上传的遭遇显示,北京、上海、南京、济南、合肥、连云港等地,均不同程度出现上述状况。

    昨日下午5时15分,记者赶往位于南三环东铁营桥附近的一家交通银行网点,发现网点仅有24小时自助银行仍在工作,摆放其中的三台存取款一体机和一台取款机均在正常工作。将借记卡放入ATM机后,查询余额和存取款等功能也正常运转。

2006年12月4日日晚7时许,交通银行信用卡系统突发故障,导致POS机刷卡、电话银行、ATM机业务及网上银行等相关业务无法正常使用。

交通银行官方微博昨天17点49分表示,该行部分业务系统运行出现了半小时左右的短暂故障,目前已经恢复正常。涉及的账户信息、交易信息完整安全,同时就为客户带来的不便表示歉意。交行表示,银行系统故障造成的扣款将在几个工作日之后返还持卡人账户。

    昨日晚间,交通银行相关负责人表示,出现故障的为借记卡系统,贷记卡系统没有受到影响,目前系统已经恢复正常,出现故障的时间正是下午客户交易较多的节点,系统出现短暂波动。对此,该行向客户表示歉意,并称客户交易信息和账户信息一切安全。

12月5日,交通银行发布相关信息,把此次信用卡系统故障归因于“系统升级”。交通银行称:“为了提升太平洋信用卡产品功能,为客户提供更加全面的服务,4日凌晨按计划对信用卡系统进行了升级。”

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    “我在ATM机取款,结果机器不吐款,我该怎么办?一直守在ATM机旁边吗?”针对有网友提出的问题,银行业人士表示,银行每天都会有对账流程,一旦发生系统故障,ATM机未吐款,会在几个工作日内将款项退回消费者账户。

不过,交通银行并没有解释,其信用卡中心为何在信用卡系统升级前没有就此向用户进行必要的提示,而在故障发生后也没有通过短信尽快向信用卡客户作相应说明。

    事实上,这并不是银行业近期首次出现系统故障。今年6月23日上午10时35分左右至11时27分,中国工商银行[-1.40% 资金 研报]部分地区因计算机系统升级原因造成柜面和电子渠道业务办理缓慢,引发众多网友“吐槽”。虽然很快业务办理全部恢复正常,工商银行随后也对因此给客户带来的不便致歉。

某中资银行信用卡部负责人指出,系统扩容或是主机搬迁等动作并不一定会影响信用卡正常使用,特别是某个地区的系统调整一般不会影响其他地区的交易。并且,“如果银行要对系统进行调整,通常的做法应该提前以短信、email、网点公示等方式及时告知客户,并选取凌晨2点至7点左右的时段进行调整,因为这个时段交易业务量最小,可最大程度避免影响客户需求”。

    银行业出现系统故障并非国内银行的专利。去年12月,苏格兰皇家银行发生的一个IT故障,导致其自动取款机瘫痪,那些试图在超市和加油站使用借记卡、在线购物,或者使用网银或手机银行的消费者也都无法完成交易。苏格兰皇家银行CEO随后不得不公开致歉。

上述中资银行信用卡部负责人同时指出,对类似问题,信用卡中心可采取改变交易路径即不经银行系统、直接将交易信息传递给支付清算组织,或是采用visa、mastercard等推出的“代授权机制”,对一定数量以下的交易辅助性地授权给支付清算组织。

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2007年:网络系统故障 交通银行一度出现借记卡交易暂停

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2007年3月21日,交通银行发布信息称,交通银行数据中心网络系统当日上午出现的短时间故障,经抢修后于当日中午即恢复正常,各项业务顺利运行。不过,交通银行还是对可能给客户带来的不便表示歉意。

故障发生后,交通银行依靠有效的监控系统和应急处理机制,立即发现问题,并迅速启动应急预案,组织技术人员排除了故障。

据悉,此次出现的网络系统故障,是因总行主机网络与网络系统链接故障引起。在系统发生故障的时间段内,交通银行的网络系统出现了不稳定,对该行一些分行的部分业务运行造成了影响,甚至一度出现交行柜面及借记卡交易暂停,给客户造成了不便。交通银行表示,由于此前已建成完善的备份系统,这次故障不会导致客户帐务及资金的差错和损失。

有律师认为,银行方面有责任为对客户造成的损失负责,客户与银行之间是一种储蓄合同关系,银行应当保证在工作日中客户可以进行无障碍交易。这种银行网络故障的情况不属于不可抗力的定义范围,所以银行方面构成了违约。受到影响的客户可以向银行方面要求赔偿。

但是律师也表示,对于因为无法正常、及时交易而给市民带来的具体损失,很难界定,这种损失多是无形的,而且商业银行法并未做出明确的规定。

2014年:交通银行ATM出故障 只吞卡不吐钱

2014年9月21日下午15时许,上海、北京和南京等地的多位网友都通过网络爆料称,自己通过交通银行的ATM机进行操作,不但取款不成功,反而出现银行卡被吞的现象。其间,还有网友表示,交通银行客服热线要么打不通,要么通了自动挂机。

当日17点49分,交通银行电子银行官微发布消息称:“我行部分业务系统运行出现短暂故障,目前已恢复正常。涉及客户的信息是完整和安全的,由此给大家带来的不便我们表示深深的歉意。”

中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇[微博]表示,这种大范围的故障,一般是银行后台账务系统问题导致。这类故障不会导致用户数据丢失或被盗,即便真的出现问题。银行都有数据备份系统,遇到临时性故障,经过调试和重启,也不会出现资金丢失或被盗现象。

出现吞卡扣款怎么办?遇到银行系统出现故障的情况,市民该怎么办呢?业内人士提醒不要慌,应该第一时间拨打银行客服电话。如果客户带有手机,可以将atm机显示内容拍图片留作证据。

客户也可关注自助设备画面提示,并拨打相应客服电话。如果仅是吞卡,可凭本人身份证件到网点领取;如是交行客户,还可拨打客服电话,工作人员可赶到现场取卡。

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